La présente Politique de Confidentialité décrit comment Baanaa Logistic (ci-après « l’Application » collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « vos ») lors de l’utilisation de notre service d’enregistrement, de suivi et d’expédition de colis.
En utilisant l’Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement par l’utilisateur
Nous collectons les données que vous saisissez lors de l’utilisation de l’Application, notamment :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de collecte et d’expédition
Informations sur les destinataires
Informations nécessaires à l’enregistrement du colis (type, contenu, poids, valeur déclarée, etc.)
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de l’Application, nous collectons automatiquement certaines données techniques :
Identifiant unique de l’appareil
Système d’exploitation
Adresse IP
Données de performance de l’Application
Logs d’activité (ouvertures, actions, erreurs techniques)
1.3 Données de géolocalisation
Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter votre position pour :
Proposer des points de collecte ou de livraison
Suivre un livreur ou un colis
Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
2. Utilisation des informations collectées
Vos informations sont utilisées pour les finalités suivantes :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Enregistrer les colis et gérer les expéditions
Assurer le suivi du statut du colis
Vous envoyer des notifications (mises à jour du statut, alertes, confirmations)
Améliorer les fonctionnalités de l’Application
Assurer le support client
Prévenir les activités frauduleuses
Respecter nos obligations légales
3. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :
3.1 Prestataires de services
Avec des partenaires techniques nécessaires au fonctionnement de l’Application :
Services d’hébergement
Outils d’envoi de notifications
Plateformes de paiement (si applicable)
Transporteurs ou livreurs partenaires
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des données.
3.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes des autorités.
3.3 Transfert lié au service
Certaines données comme le nom du destinataire et l’adresse d’expédition sont partagées uniquement pour permettre la livraison du colis.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
Accès non autorisé
Perte ou vol
Modification ou divulgation
Exemples de mesures :
Chiffrement des données
Authentification sécurisée
Sauvegardes régulières
Aucune méthode n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités évoquées, ou conformément aux lois applicables.
Vous pouvez demander la suppression de vos données (voir section 8).
6. Cookies et technologies similaires
L’Application peut utiliser :
Cookies
Identifiants anonymes
Outils d’analyse (ex. Firebase, Matomo…)
Ces technologies nous aident à :
Améliorer les performances de l’Application
Analyser l’usage
Proposer une meilleure expérience utilisateur
7. Vos droits
Selon la législation applicable (ex : RGPD, loi locale), vous disposez de droits tels que :
Accès à vos données
Rectification
Suppression
Limitation du traitement
Opposition
Portabilité des données
Retrait du consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
[Adresse email de contact]
Votre profil est supprimé
Vos données sont effacées sauf obligations légales (ex : historique de colis)
9. Transferts internationaux
Si vos données sont transférées en dehors de votre pays, nous garantissons un niveau de protection conforme aux lois en vigueur (ex : règles RGPD, clauses contractuelles types).
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique pour refléter :
Des évolutions légales
Des mises à jour technologiques
L’ajout de nouvelles fonctionnalités
Nous vous informerons en cas de changement important.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles :
📧 Email du support: info@baanaa.ci
📞 Numéro de téléphone: 07 77 77 73 46
